Hướng dẫn mua hàng, thanh toán, các chính sách đổi trả của Holdon Helmet

Hướng dẫn thanh toán

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

BƯỚC 1: Tìm kiếm sản phẩm.Có thể tìm sản phẩm theo 2 cách cơ bản:

1. Tìm theo danh mục sản phẩm.

2. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.

BƯỚC 2: Tiến hành lựa chọn sản phẩm.Sau khi đã tìm được sản phẩm yêu thích, bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào trang thông tin chi tiết.

BƯỚC 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.Kiểm tra thông tin về sản phẩm, giá, màu sắc. Sau đó chọn ĐẶT HÀNG.

BƯỚC 4: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng.Sau khi đã chọn các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, thực hiện tiếp các thao tác sau:

1. Kiểm tra số lượng sản phẩm, giá trị đơn hàng (có thể bấm dấu X để xóa sản phẩm).

2. Chọn quà tặng nếu sản phẩm được tặng kèm (tùy theo chương trình khuyến mãi của Nón Sơn).

3. Nhập mã giảm giá (nếu có).

4. Chọn thông tin giao hàng theo hình thức Mua hàng nhanh (không cần tài khoản) hoặc Đăng nhập thành viên.

5. Chọn hình thức Gửi quà tặng đến bạn bè, người thân (nếu mua để làm quà tặng).

6. Ghi chú thông tin xuất hóa đơn (nếu cần).

7. Chọn một trong các phương thức thanh toán và bấm Hoàn tất đơn hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quy định chung:

• Sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn lại tiền.

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần.

Điều kiện đổi sản phẩm:

• Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác giá.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.

• Sản phẩm còn trong trạng thái ban đầu: không bị trầy xước, đứt quai, hư nứt, hư khóa, tróc sơn, bám bẩn,...

Hình thức đổi sản phẩm:

• Chỉ đổi sản phẩm đồng giá, nếu cao giá hơn sản phẩm mua ban đầu thì Quý khách bù thêm tiền chênh lệch.

• Công ty sẽ không hoàn tiền nếu sản phẩm được đổi có giá thấp hơn sản phẩm Quý khách đã mua.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành:

• Bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

• Nón bảo hiểm phải còn trong tình trạng nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.

• Các hư hỏng hoặc lỗi thuộc về nhà sản xuất như:

  • Khóa, dây quai: Hư hỏng hoặc không hoạt động đúng cách.

  • Lớp vỏ ngoài: Nứt, tróc sơn, hoặc bị hư hỏng mà không do va đập mạnh gây ra.

  • Mút xốp bên trong: Bị hư hại, xẹp không phải do sử dụng sai cách.

• Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) để được bảo hành.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

• Nón bảo hiểm đã bị tác động mạnh như va chạm, tai nạn giao thông, hoặc sử dụng không đúng mục đích.

• Nón bảo hiểm có dấu hiệu bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của công ty.

• Nón bị hư hại do tác động môi trường như nhiệt độ quá cao, cháy, hay để quá lâu dưới ánh nắng trực tiếp.

• Nón bị trầy xước, biến dạng, hoặc hư hại do việc bảo quản, sử dụng không đúng theo hướng dẫn.

4. Quy trình bảo hành:

• Khách hàng liên hệ với trung tâm bảo hành của công ty hoặc đại lý chính hãng, cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm nếu cần thiết.

• Sau khi xác nhận tình trạng lỗi do nhà sản xuất, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế phần hư hỏng.

• Thời gian xử lý bảo hành có thể khác nhau tùy vào mức độ hư hỏng, nhưng thường sẽ từ 03 - 07 ngày.

5. Chính sách đổi nón bảo hiểm trong thời gian bảo hành:

• Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc khắc phục lỗi do nhà sản xuất, công ty có thể áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm tương đương.

• Sản phẩm đổi mới sẽ có thời hạn bảo hành tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm ban đầu.